Sicurezza sul lavoro nell’amministrazione

Gli ambiti e i gruppi di attività sono molto eterogenei.

Determinate attività implicano particolari rischi di cui le azioni settoriali specifiche non tengono affatto conto. È il caso, ad esempio, della violenza esterna.
Gli addetti al pubblico (ad esempio presso gli uffici per i servizi sociali e del lavoro o le autorità tutorie) sono sempre più frequentemente esposti ai rischi di aggressione. Questi rischi possono assumere dimensioni drammatiche. In Svizzera non è raro che persone aggressive e armate entrino negli uffici.

Questa situazione deve essere presa molto sul serio e richiede un’analisi completa, oltre all’introduzione di misure concrete ed efficaci nei settori organizzazione, prevenzione e gestione.

Prevenzione della violenza esterna -  autovalutazione online

SAFE AT WORK ha realizzato un documento con suggerimenti urgenti per migliorare la prevenzione della violenza esterna negli uffici pubblici. Esso tratta situazioni come l’accoglienza allo sportello o le conversazioni personali in ambienti chiusi.

Tuttavia non sostituisce in alcun modo l’indispensabile audit. Difatti la misura prioritaria consiste in un audit completo della specifica situazione da parte di specialisti, che valutano gli ambienti riservati all’accoglienza, la formazione del personale, l’organizzazione dell’accoglienza e le procedure in caso di emergenza.